Sanggau, 26 Agustus 2026
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026
Berdasarkan hasil pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan I Tahun 2026, periode Januari hingga Maret 2026, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Sanggau secara umum berada dalam kategori Baik, dengan nilai SKM sebesar 88 atau 3,49 poin.
Dari hasil survei, terdapat beberapa unsur pelayanan yang masih perlu menjadi perhatian dan peningkatan, yaitu jangka waktu pelayanan, perilaku petugas, produk pelayanan, dan kompetensi petugas. Sementara itu, unsur pelayanan dengan nilai tertinggi meliputi tarif, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, Kejaksaan Negeri Sanggau juga telah melaksanakan 80% Rencana Tindak Lanjut (RTL) dari hasil survei pada periode sebelumnya. Adapun beberapa rencana tindak lanjut masih dalam proses penyelesaian, khususnya terkait penyampaian informasi pelayanan secara daring melalui media sosial Instagram, meliputi persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, estimasi waktu pelayanan, serta pencantuman waktu pelayanan pada bio Instagram. Hal tersebut masih dalam tahap pengeditan dan pembahasan internal.
Secara keseluruhan, hasil SKM Triwulan I Tahun 2026 menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar bagi Kejaksaan Negeri Sanggau untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Komitmen terhadap peningkatan kualitas pelayanan diharapkan dapat memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
