Sanggau, 26 Agustus 2026
Berdasarkan hasil pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan II Tahun 2026, periode April hingga Juni 2026, kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Sanggau secara umum berada dalam kategori Sangat Baik, dengan nilai SKM sebesar 91,25 atau 3,63 poin. Hasil ini menunjukkan adanya tingkat kepuasan masyarakat yang sangat baik terhadap pelayanan publik yang diberikan.
Berdasarkan hasil survei, terdapat beberapa unsur pelayanan yang masih perlu mendapatkan perhatian dan peningkatan, yaitu perilaku petugas, kompetensi petugas, serta sarana dan prasarana. Sementara itu, tiga unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi adalah penanganan pengaduan, tarif, dan produk pelayanan.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, Kejaksaan Negeri Sanggau telah melaksanakan 80% Rencana Tindak Lanjut (RTL) dari hasil survei pada periode sebelumnya. Adapun beberapa rencana tindak lanjut masih dalam proses penyelesaian, khususnya terkait penyediaan informasi pelayanan secara daring melalui media sosial Instagram, meliputi persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, estimasi waktu pelayanan, serta pencantuman waktu pelayanan pada bio Instagram. Pelaksanaan tindak lanjut tersebut masih dalam tahap pengeditan dan pembahasan.
Secara keseluruhan, hasil SKM Triwulan II Tahun 2026 menunjukkan capaian yang sangat baik sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi Kejaksaan Negeri Sanggau untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah berjalan dan melakukan perbaikan pada unsur-unsur yang masih perlu ditingkatkan. Dengan komitmen dan evaluasi yang berkelanjutan, diharapkan pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Sanggau dapat semakin profesional, transparan, responsif, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
